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【2026年版】EC担当者がパンクする前に。年初に真っ先にやるべき「3つの業務整理」と優先順位の付け方
寒中お見舞い申し上げます。センド株式会社の佐山です。
2026年がスタートしました。EC業界に身を置く私たちにとって、年始はセール対応、物流の調整、そして新年度に向けた予算策定など、1年で最も「リソースの奪い合い」が起きる時期ではないでしょうか。
「やりたいことは多いけれど、日々の業務に追われて手がつかない……」
そんな悩みを持つ担当者の方は少なくありません。私は普段、GMOクラウドECのエバンジェリストとして、BtoB企業様のEC構築やリプレイスのご相談を受けていますが、プロジェクトをスムーズに進行させ、着実に成果を出される企業様ほど、実はこの「年初の整理」を徹底されています。
今回は、忙しい今だからこそ立ち止まって取り組みたい、3つの業務整理術についてお伝えします。
1. ルーチン業務の「棚卸し」と自動化の検討
まずは、毎日・毎週当たり前のようにこなしている「ルーチン業務」をすべて書き出してみてください。
例：
・受注データのCSV加工
・在庫情報の更新作業
・キャンペーンバナーの手動差し替え
・問い合わせメールへの定型文返信
これらの中に「以前からやっているから」という理由だけで続けている作業はありませんか？ 例えば、1日わずか5分の作業であっても、年間（240営業日）で見れば20時間もの時間を消費しています。
システムの設定変更や、外部ツールの活用で自動化できないか、あるいは「そもそもその作業を止めても影響がないか」を疑うことから始めてみましょう。
2. データの「健康診断」
昨年末の繁忙期を終えた今の時期は、自社サイトの「健康状態」を把握する絶好のチャンスです。
単に売上を見るだけでなく、以下の指標に「異常な変化」がないかチェックしてみてください。
例：
・カゴ落ち率： 決済画面で離脱が増えていないか？
（特定の決済手段の不具合など）
・デバイス別離脱率： スマホ版の表示が重くなっていないか？
・検索クエリ： ユーザーがサイト内で探しているのに「見つからなかった」キーワードは何か？
GA4などの分析ツールを眺めるだけでなく、「なぜそうなったのか」という仮説を立てることが、次の一手の精度を高めます。
3. 外部パートナーとの「共通言語」作り
3つ目は、制作会社やシステムベンダーとのコミュニケーションの整理です。
「言ったはずなのに伝わっていない」「出てきた成果物がイメージと違う」といった齟齬は、リソースを最も激しく浪費します。これを防ぐには、年初に改めて「今年、自社がECで達成したい最優先事項」を共有し、評価基準を揃えることが重要です。
特にシステムの拡張やリプレイスを検討されている場合、ベンダーを単なる「発注先」ではなく、同じゴールを目指す「チーム」として巻き込めるかが成功の鍵を握ります。
まとめ：2026年のEC運営を「攻め」に変えるために
業務の整理は、決して後ろ向きな「守り」の作業ではありません。むしろ、新しい施策や顧客体験の向上といった「攻め」の時間を作るための、もっともクリエイティブな準備です。
「忙しすぎて何もできない」と諦める前に、まずはデスク周りとToDoリストを整理することから始めてみませんか？
2026年が、皆様のECビジネスにとって飛躍の年になるよう、私も全力でサポートさせていただきます。
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