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D2C事業（cinque）の仕事内容とは？1日のスケジュールとリアルな裏側
こんにちは、PRチームです。
センドグループでは、クライアントの課題に本気で向き合い、成果にコミットするプロフェッショナルがさまざまな職種で活躍しています。
今回は、センドグループにある職種にフォーカスし、日々どのような役割を担い、どんな想いで仕事に向き合っているのかをご紹介します。
職種ごとのリアルな仕事内容や魅力を通して、私たちの働き方やチームの雰囲気を感じていただければ幸いです。
前回は、運用コンサルタントの仕事内容をご紹介しました！
運用コンサルタントの仕事内容について詳しく知りたい方はこちらからご覧ください
https:/w.sendo-group.co.jp/blog/1428
それでは、職種別の第3弾として、D2C事業（cinque）の仕事内容についてご紹介します。
一般的なD2Cの仕事内容とは？
〜企画から販売、発送、その先の改善までを一気通貫で担う仕事〜
D2C（Direct to Consumer）事業は、商品を企画・製造し、ECを通じて直接お客様に届けるビジネスモデルです。
中間業者を介さない分、スピード感があり、商品やブランドの価値をダイレクトに届けられるのが特徴です。
1. 商品・ブランドの企画
D2C事業は、商品づくりとブランドづくりから始まります。
- 商品コンセプトの設計
- ターゲット設定
- ブランドの世界観・ストーリー設計
「誰に、どんな価値を届けたいのか」を明確にし、商品やブランドの軸をつくります。
2. 商品開発・生産管理
企画が固まったら、次は商品開発・生産のフェーズです。
- 原料・素材の選定
- 製造パートナーとの調整
- 品質管理・コスト管理
お客様に安心して手に取ってもらえる品質を担保しながら、安定した供給体制を整えます。
3. ロジスティクス・発送業務の設計と調整
D2C事業では、商品を「どう届けるか」も重要な仕事の一つです。
- 在庫管理・入出庫の調整
- 発送スケジュールの管理
- 倉庫・配送会社との連携
- 繁忙期やキャンペーン時の出荷対応
商品が売れても、正しく・スムーズに届かなければ顧客満足にはつながりません。
お客様のもとに無事に商品が届くまでを見据えた、ロジスティクス設計もD2C事業の重要な役割です。
4. ECサイトの運営・改善
D2C事業の主戦場はECサイトです。
- 商品ページの作成・改善購
- 入導線やUI/UXの設計
- カート・決済・在庫連携の管理
「買いやすさ」「分かりやすさ」を追求し、購入体験を磨き続けます。
5. 集客・マーケティング施策
商品を知ってもらい、手に取ってもらうための集客施策も欠かせません。
- SNS運用
- 広告運用
- コンテンツマーケティング
- メルマガ・LINE配信
ブランドの世界観を大切にしながら、お客様との接点を継続的につくります。
6. 顧客対応・ファンづくり
D2Cでは、お客様との距離が近いことが大きな特徴です。
- 問い合わせ対応
- 配送や商品に関するフォロー
- レビュー・フィードバックの収集
購入後の体験まで含めて満足してもらうことで、リピーターやファンにつながっていきます。
7. データ分析と改善
D2C事業は、改善の積み重ねが成果を左右します。
- 売上・CV率・LTVの分析
- 在庫回転率や配送状況の確認
- 施策やオペレーションの改善
数字をもとに、商品・施策・運用体制をアップデートしていきます。
まとめ｜D2C事業は「届けるところまで責任を持つ仕事」
D2C事業の仕事を一言で表すなら、
商品・ブランドをつくり、お客様の手元に届くまで責任を持つ仕事
企画・販売だけでなく、発送や物流、顧客対応まで関われるからこそ、
ブランドへの愛着や達成感も大きい仕事です。
ここからは、弊社のD2C事業（cinque）の1日についてご紹介します！
弊社のD2C事業（cinque）の1日
cinque
阪本 絢香（社内通称：さかも）
ブランドディレクター
阪本さんの1日はこちらからご覧ください。
https://www.sendo-group.co.jp/blog/1317/
一部内容をご紹介
チーム朝礼
チームメンバーと前日の注文の状況・お客様からのお問い合わせ状況等を確認します。
前日あったことや、急ぎ確認事項などを共有していると、15分経過していることも…！
センドでいう、その日の「チェックイン」の感覚です。
沖田 美冬（社内通称：おっきー）
cinqueチーム
沖田さんの1日はこちらからご覧ください。
https://www.sendo-group.co.jp/blog/1386/
一部内容をご紹介
外出
今回はPOPUP先の下見と打合せへ。
どのように商品を見せたらよいか？準備すべき制作物は何か？など、細かく打合せを行いました。
この日は3人で外でランチに。
いつもはデスクでお昼をとることが多いですが、外に出るとリフレッシュになります！
野中 麻菜美（社内通称：なかも）
cinqueチーム
野中さんの1日はこちらからご覧ください。
https://www.sendo-group.co.jp/blog/1409/
一部内容をご紹介
在庫作り
続いては、商品のセット組みなどの在庫作りです。 ここでもスピードを大切に作業を進めていきます。
注文数が多い日や、ポップアップイベントなどの催事があるときは、他チームのメンバーも応援に駆けつけてくれることがあります。
部署の垣根を越えて「手伝うよ！」と協力し合える環境に、いつも本当に感謝しています。
最後に
D2C事業の大きな魅力の一つが、お客様から直接、嬉しい言葉をいただけることです。
商品を使った感想や、対応への感謝のメッセージなどがダイレクトに届くため、自分たちの仕事が誰かの役に立っていることを実感できます。
お客様の声が、次の改善や挑戦へのモチベーションにもつながります。
また、D2C事業では関わる業務範囲が広く、自分が対応できる領域が自然と広がっていく点も特徴です。
企画や販促だけでなく、在庫管理や発送調整、顧客対応などにも携わることで、事業全体を俯瞰して考える力が身についていきます。
さらに、目標に向かって取り組む中で、チームの一体感を強く感じられることも大きなやりがいです。
部門や役割を超えて連携し、同じゴールを目指すことで、成果が出たときの喜びをチーム全員で分かち合うことができます。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
最後に、センドグループに興味がある方は、こちらからお問い合わせください！
